Distinguido sr. Fernando G****:
Segun nuestra charla de ayer, le envio
la informacion solicitada de la factura de la linea 93476****,
linea que usamos unica y exclusivamente para conexiones telematicas,
siendo en un 99% el uso para conexiones a Internet.
Este fax estuvo todo el dia de ayer intentando enviarse al numero
directo suyo de fax el 93483**** y esta mañana (dia 6/11/98)
he descubierto que no lo habia logrado todavia. He llamado a este
numero manualmente a las 7:35 am y ni siquiera descuelga.
Como vera hay dos temas:
- Tema actual, facturacion al numero
citado 93476****, con factura de 197.*** ptas. de fecha de 10/11/98
la cual se usa en el 99% para llamadas a Internet a tres numeros
concertados (055, 93316****, 93253****) para los cuales tenemos
contratado el plan de descuento del 30% desde el dia 21 de Agosto
de 1998 (tenemos fax recibido del departamento de Pymes de la
sra. Teresa V*** que asi lo confirma), y tenemos constancia segun
un operador del 900111022 (hora 8:30 am 05/11/98 creo que de nombre
Sergio P*** o Sergio R***) que dicho plan fue dado de baja el
dia 03/09/98. Con lo cual deben ustedes corregir dicha factura
aplicando de forma retroactiva los descuentos entre la fecha de
baja unilateral por su parte de dicho plan (03/09/98) hasta la
fecha de cierre de factura dia 14 de Octubre de 1998. Descuento
que hemos calculado nosotros en mas de 60.000 ptas. Tambien recordandoles
que de hacer caso omiso a esta peticion, nos reservamos la acciones
juridicas pertinentes contra Telefonica de España, s.a.,
el no pago de dicha factura, asi como la publicacion de dicha
informacion con sus correspondiente pruebas en todos los medios
de comunicacion posibles, que ahora estan bastante receptivos
por los "timos" de Telefonica de España, s.a.
ya que se estan descubriendo demasiados de estos ultimamente.
- Segundo tema, reclamacion de las
facturas emitidas en fecha 10/07/98, sobre el cobro de llamadas
fallidas a Infovia. ESTAS FACTURAS NO ESTAN PAGADAS TODAVIA, YA
QUE HEMOS CONGELADO SU PAGO HASTA RECIBIR UNA RESPUESTA DE TELEFONICA
DE ESPAÑA S.A., ESTANDO LAS FACTURAS DE SEPTIEMBRE TOTALMENTE
SATISFECHAS POR CONSEJO DE NUESTROS ABOGADOS. Segun nuestro sistema
informatico, en nuestro servidor de conexion, se registraron aproximadamente
sobre las 45.000 ptas (unas 4.000 llamadas, de las cuales desconocemos
cuales se facturaron o cuales no, lo unico que conocemos la duracion
de sus conexiones la mayor parte de ellas de pocos segundos -recordemos
que esta linea es RDSI y conecta en solo 2 segundos-). despues
de hablar con decenas de personas en Telefonica de España
s.a., ustedes nos reconocen (palabras textuales de la operadora,
de la cual no recuerdo el nombre) -"Que asi por encima se
pueden comprobrar conexiones al 055 fallidas, sobre 1900"
. Se nos informa de que enviemos por fax dicha informacion, estudiarian
el caso y nos contestarian en un plazo razonable de tiempo. El
numero de fax al que se envio la primera vez es 93483**** y se
envio desde el 93476**** entre los dias 20 al 25 de julio de 1998,
no le puedo asegurar exactamente el dia, ya que hubo que realizar
un completo estudio al respecto (nuestra empresa como se puede
deducir por el nombre de la misma, entiende de que va el tema)
y enviarlo a dicho departamento.
No recibimos ningun tipo de respuesta, pasados mas de 15 dias
aproximadamente, optamos por llamar nosotros a nuestro comercial,
sr. F***** S*****, que creo se encontraba de vacaciones en esos
momentos, con lo cual contactamos con una tal N*** en el departamento
de Pymes de Barcelona, teoricamente suplente del sr. S****. Como
esta sra. no lo tenia muy claro, me pasan con Teresa V*** (que
tambien creo recordar marchaba de vacaciones en un breve plazo
de tiempo). Nos comunica un nuevo numero de fax, que en estos
momentos no recuerdo, pero que me dijo era de la Delegacion Provincial
de Telefonica en España, que me parece esta situada en
el Edificio Estel de Av/ Roma, ya que mas mucho mas tarde (principios
Septiembre), me llamaron de esta Delegacion y me dijeron que lo
enviase por carta al edifico este en cuestion, desconozco si en
esta direccion esta la delegacion provincial de Telefonica de
España, s.a. Por confianza hacia su compañia no
lo envie Certicado, ya lo se para otra vez.
Y asi hasta el dia 2 de Noviembre de 1.998 en el cual me informan
que llegaron 4 certicados con acuse recibo de Telefonica. Los
recogio el encargado de la limpieza la semana anterior (Ultima
semana de Octubre). Y cual no es mi sorpresa que en vez de responder
a mis faxes y la carta enviada, recibimos un aviso de corte del
Telefono para hoy dia 6 de Noviembre de 1998. Hasta el momento
no he recibido ningun comunicado mas de Telefonica de España,
s.a. al respecto.
Con lo cual insto a su departamento (o
al que corresponda) que acepten dicha solicitud, cancelen el proceso
de corte de dichas lineas hasta que se aclare el tema, ya que
nosotros vivimos de ello.
Como acuse de recibo (como comprendera ya no tenemos confianza
alguna en el sistema de gestion de correo y faxes de su compañia,
sobre todo cunado el caso afecta a sus bolsillos) utilizaremos
el sistema de logs de nuestro sistema informatico, pero ademas
SE PUBLICARA ESTE MISMO ESCRITO CON LA CORRESPONDIENTE DOCUMENTACION
EN UNA PAGINA DE INTERNET 100% ANTITELEFONICA, Y ASI PODRAN LEERLO
A PARTIR DE MAÑANA MAS DE 6.000 PERSONAS AL DIA.
Atentamente
Angel Badia
Servicios Avanzados en Internet, s.l.
