NBCi - What you want.  When you want it.

CON INFOVIRRIA PLUS NO SE PODRAN DETECTAR LAS LLAMADAS FALLIDAS

Datos incluidos el 17/11/98

Datos incluidos el 24/11/98

Datos incluidos el 07/12/98

Datos incluidos el 26/01/99


Datos incluidos el 26/01/99

En su momento lo dijimos, la gente empezo a llamar al 1004 a exigir la facturacion detallada a Infovirria Pluf, tal y como ORDENA el codigo de comercio a cualquier empresa Española (por que a Timofonica.es, nop?), sacamos las armas legales, y antes de tener que empezar a cortar cabezas, estos han caido de su burro... Y CON SOLO LLAMAR AL 1004 te dan detalladas las facturas de esta mierda de servicio llamado Infovirria Pluf. Que tenemos que recordar que tendra MUCHAS MAS LLAMADAS FALLIDAS QUE EL ANTERIOR INFOVIRRIA, y que las debeis reclamar, que aunque sus digan que las superior a 15 segundos no las devuelven, INSISITID, QUE SI LO HACEN...

Aqui teneis un interesante link en la Plataforma La_Huelga que explica lo que nosotros deciamos hace tiempo, pero de una manera mas clara y con ejemplos graficos.

http://www.laref.com/la_huelga/fallidas.htm


Datos incluidos el 24/11/98

Increible pero cierto, segun alguno de nuestros lectores, esta publicacion no ha podido comprobar la veracidad de dicha informacion, dicen que Timofonica.es prepara un sistema para indicar las llamadas a Infovirria Plus. Habra vuelto a ser por nuestra culpa?, ya lo tenian previsto?... pero lo que no tenemos que hacer es dejarles que actuen con esa impunidad, EXIJAMOS LAS FACTURAS COMPLETAS Y DESGLOSADAS DE LAS LLAMADAS METROPOLITANAS, ya que segun nos informo alguien en la manifestacion del pasado dia 17/11, que se segun se identifico era del departamento de facturacion de Barcelona. Timofonica.es redondea siempre con unos segundos a su favor en cada llamada despues de colgar, ya que en algunas centrales de conmutacion publicas antiguas no detecta el corte de la llamada por parte del abonado, y lo solventan engañando al resto de los abonados.

Ahora un pequeño calculo de lo que le costaria a Timofonica.es que TODOS SOLICITASEMOS ESTA INFORMACION.

  1. Tendrian que ampliar el personal que esta a cargo del mantenimiento de las impresoras en dicho servicio.
  2. Tendrian que ampliar el numero de impresoras para este fin.
  3. Los costes de papel para la facturacion se incrementarian hasta 1.000 veces.
  4. Los costes de Tinta se incrementarian hasta 300 veces.

Ya que Timofonica.es nos estafa al no repartir los dividendos este año en pro de poder DESPEDIR a 30.000 trabajadores, hagamosles que al menos no se puedan reir en nuestras narices. Demosles donde les duele en el bolsillo con esta sencilla medida.
Mas abajo tienes todos los datos necesarios para realizar esta peticion de manera 100% legal.

Datos incluidos el 17/11/98

Pues si, lo que estais leyendo es cierto, era un detalle insignificante, pero que no habiamos caido en ello. Pero ayer tras recibir una denuncia por parte de un usuario, llamamos al timofono de informacion de infovirria plus para que nos confirmen el dato, y efectivamente, asi lo hacen. Las llamadas de este nuevo y "revolucionario" sistema de telecomunicaciones se haran a traves de nodo local. A continuacion detallamos, la opinion de nuestra cronista Gema Castellano al respecto.

Telefónica, tras sesudos estudios cuales Cábalas más exactas, ha resuelto el problema de las " llamadas fallidas".
Y lo ha hecho de la única manera que sabe, es decir, ocultando los hechos para evitarnos disgustos que podrían terminar en infartos, con la consiguiente carga para la Seguridad Social, tan querida por su benefactor Aznar.
Cuando empezemos a utilizar Infovía Plus, las llamadas a Internet las realizaremos a través de nodos locales (no refeljados en la factura detallada), no vía 055, por lo que jamás podremos ver cuantas llamadas fallidas tendremos, y ellos podrán seguir ingresando los miles de millones que se embolsan al año en este concepto. Segun la OCU, 2.800 aproximadamente.
Mientras tanto juegan a que devuelven el dinero de las reclamadas, que unas veces es verdad y otras no, y esperan a que la nueva modalidad de timo se desarrolle sin altercados y sin que el usuario se percate de semejante " cabriola".
Con el gobierno no se puede contar. A base de confundir el culo con las témporas se ha organizado tal embrollo mental, que no podemos pretender que esta " susceptibilidad " ciudadana merezca una explicación, por lo que habrá que aprender a hablarle con su mismo lenguaje.
¿ Deberán las Asociaciones de Internautas legalizadas por el usuario pedir la abstención del voto en las diversas autonómicas y generales, hasta que el problema de las Telecomunicaciones en España se solucione de una manera favorable al contribuyente?.
! Deberían unirse en este frente común!.
 
Un saludo
-Gema Castellano-

A continuacion reproducimos las dos cartas que recibimos ayer mismo, y nos pusieron sobre la pista. Porque recordemos que al no salir detalladas es que ni controlar el gasto de Internet podremos, y encima tienen el morro de decir que PAGANDO UNA CUOTA ADICIONAL NOS PUEDEN INCLUIR DICHA INFORMACION.

CARTA 1:

"Otro tema es que con la historia de Infovia Plus, se llamara en mi caso al
96 183 90 50 Esto significa que no apareceran detalladas en la factura, con
lo que a partir de ahora se quitan ese problema, (lo he confirmado con
Infovia Plus) a no ser que se pague un extra para que nos envien relacion
de llamadas metroplitanas, pero no se podran desglosar como hacian con el
055, con lo que si no me equivoco el problema termina aqui, y si funciona
mal seguiran cobrando las llamadas que fallen sin que nos demos cuenta, Lo
habiais pensando......."

CARTA 2 (Esta en catalan, espero la entendais, pero pone mas o menos lo mismo que la anterior, la hemos traducido en la columna de al lado):

Amics:

Molt bé per les vostres pàgines!  Felicitats!

No sé si sabeu la darrera de Timofònica.es:

Les trucades a través d'Infovírria Plus es fan per un número de telèfon
local, per exemple, en el meu cas és el 932 345 000.

Això significa que:

1. A la factura de Timofònica no constaran les trucades a Internet, de la
mateixa manera que no hi consten les trucades locals.

2. Per la qual cosa no sabrem el consum fet amb la xarxa.

3. No hi haurà cap possibilitat de reclamar les trucades fallides.

4. Infovírria Plus funciona tan malament com Infovírria: fallen algunes
connexions, de vegades es tallen, altres cops es pengen, etc.  Igual que
abans.  Només ha estat un canvi de nom i sobretot un camuflatge a les
factures.

Rebeu una cordial salutació.

Amigos:

Muy bien por vuestras paginas! Felicidades!

No se si sabreis la ultima de Timofonica.es:

Las llamadas a traves de Infovirrira Plus se hacen con un numero de telefono local, por ejemplo, en mi caso es el 932 345 000

Esto significa que:

1. En la factura de Timofonica.es no constaran las llamadas a Internet, de la misma forma que no constan las llamadas locales.

2. Por este motivos no podremos saber el realizado con la "red".

3. No habra posibilidad de reclamar las llamadas fallidas.

4. Infovirria Plus funciona igual de mal que Infovirria: fallan algunas conexiones, a veces se corta, otras veces te cuelga, etc... Igual que antes. Solo es un cambio de nombre y sobretodo un camuflaje en las facturas.

Recibir un cordial saludo.

 

Realmente increible, pero hasta cuando les vamos a dejar seguir haciendonos esto???

LLAMAMIENTO A TODOS LOS MEDIOS DE COMUNICACION QUE LEEIS ESTO:

PUBLICAD ESTA INFORMACION, ES IMPORTANTISIMA, ES DECIR QUE AHORA ADEMAS DE PONERNOS UN SISTEMA DE COMUNICACION QUE TODAVIA FALLA MAS QUE LA INFOVIRRIA NORMAL (RECORDEMOS QUE ESTE SISTEMA TODAVIA ESTA EN FASE BETA Y DUDO MUCHO QUE ESTE 100% FINALIZADO DENTRO DE 16 DIAS), RESULTA QUE NO PODREMOS SABER CUANTO NOS ESTAFAN. ES MUY IMPORTANTE QUE GRANDES MEDIOS COMUNICATIVOS SE HAGAN ECO DE ESTA NOTICIA.


ULTIMA HORA (14/11/98 15:30) Dos horas despues de subir la informacion anterior a Internet:

- Nos hemos puesto en contacto con los numeros de timofono 900500055 (Infovirria normal), 900505055 (infovirria plus), me hace gracia, porque primero llamo al numero de Infovirra normal, y digo para hacer una consulta sobre infovirria plus, y me dan el otro numero, vuelvo a llamar y me ATIENDE EL MISMO OPERADOR, son la leche...

Bueno pues lo que sus iba diciendo, he llamado a estos telefonos (Sabado 14/11/98 15:30 aprox.) y me han confirmado que este dato es totalmente correcto, y que para mas detalles, me dirija al 1004. Dicho y hecho, llamo al 1004, y me dicen que si quiero las llamadas METROPOLITANAS detalladas, tengo que pagar una cuota de 500 ptas. mensuales (es decir 1.000 en cada recibo) + iva, para que me vengan reflejadas, y que si supero las 500 llamadas (incluidas las llamadas fallidas) se me cobrara a razon de 1 pta. por llamada adicional.

Pero en que tipo de dictadura estamos viviviendo, como puede ser que me obliguen a cambiar de un servicio con una facilidad (recordemos que el 055, no esta tratado como llamada metropolitana, con lo cual tampoco me explico porque tenemos que pagar el servicio a este precio, si tampoco esta especificado en ningun sitio asi) a otro servicio que no tiene dicha facilidad, y que si quiero dicha facilidad tengo que pagar por ello. PUES SEÑORES DEL GOBIERNO O DE DONDE SEA, NO QUIERO CAMBIAR ENTONCES A DICHO SERVICIO Y USTEDES NO ME PUEDEN OBLIGAR, Y SI LO HACEN VIOLARAN EL ESTATUTO PRINCIPAL DE UN ESTADO DE DERECHO.

Me viene a la cabeza que un caso parecido ocurrio hace unos años para la ciudad de Barcelona respecto a la publicacion de las multas de circulacion de la Guardia Urbana (conocida en algunos sitios como Policia Municipal) en el BOP, Boletin Oficial de la Provincia. Resulta que cuando no se te podia informar de una multa, el ayuntamiento de Barcelona, te "informaba" inscribiendo tu nombre en dicho boletin y con eso dicho ayuntamiento ya daba por notificado al destinatario. Pera hasta que un dia le ocurrio este caso a un abogado de esta ciudad. No le pudieron notificar la denuncia y lo publiciaron el BOP, este señor impugno dicha multa ya que no habia sido informado de ello en plazo legal, siendo la contestacion del Ayuntamiento que si se habia notificado a traves de dicha publicacion. Este señor estudio la posible inconstitucionalidad del caso, y descubrio algo muy interesante. Ese algo lo pone en la constitucion (en estos momentos, no recuerdo el articulo, mas adelante lo incluire aqui mismo) -"QUE NO SE TE PUEDE COBRAR POR ALGO QUE TU NO DESEES", y eso se podia aplicar al BOP ya que tenia un valor simbolico de 100 ptas. (segun ellos el precio de la impresion, pues si que cobra caro la imprenta del Ayuntamiento por imprimir un asqueroso papelucho de 4 horas en blanco y negro). Con lo cual al existir una "coaccion" al pago, NO ES OBLIGATORIO SU ADQUISICION. Como se soluciono el asunto??? La multas ademas de seguir siendo publicadas en dicha publicacion, tienen que existir en todas las delegaciones del Ayuntamiento de Barcelona, comisarias de la Guardia Urbana y demas dependencias, copias gratuitas para la consulta de dicho boletin, asi como informacion al respecto colgada en los tablones de anuncios para ese fin, ASI COMO LA OBLIGATORIEDAD DE QUE SI TU SOLICITAS EL LISTADO DE MULTAS DE DICHO TERMINO TE TIENE QUE SER ENVIADO SIN NINGUN CARGO A TU DOMICILIO.

Sirva esta parrafada para hacer incapie al respecto y ver la similitud del caso. Si bien la entidad del Ayuntamiento en una entidad gubernamental, tiene obligacion de hacerlo, una empresa privada no tiene obligacion alguna de hacerlo, como es el caso de Timofonica.es, pero claro aqui llegamos otra vez, al pez que se muerde la cola... SEGUN TIMOFONICA.ES ha sido el gobierno quien les ha obligado a realizar dicho cambio, con lo cual ellos se somenten a decisicion gubernamental (teneis la prueba llamando al 900500055, alli te lo recuerda una grabacion, al menos a fecha y hora de hoy), pues igualmente tendria que existir una "decisicion gubernamental" de Informacion sobre las llamadas a servicio telematicos, que nunca me cansare de decir que tenian que estar englobadas en otros conceptos y no como llamada metropolitana.

Y si, ya me veo el asunto, en el momento que esta comunicacion vea la luz, o mejor dicho la red, solventaran estos fallos, haran que dichos numeros de infovirria plus, se vean reflejados en la factura... pero lo mejor de todo, volveremos otra vez a una contrariedad por parte de Timofonica.es, como bien sabreis el dia 4 de Septiembre el Sr. Martinez Bustamante, se dirigio en rueda urgente de prensa a todos los medios de comunicacion explicando que no era posible discernir las llamadas telematicas de las normales (mentira cochina y gorda, y que de las cuales podeis comprobar las pruebas en la seccion de contrariedades de esta misma publicacion), pues si lo arreglan (cosa necesaria, si no el gobierno o Timofonica.es incurririan en delito) se volvera a desmentir lo que ese señor dijo en su momento.

Pues esta ha sido la explicacion tecnico-legal del asunto, si necesitais mas informacion legal contactar con nuestro abogado Manuel Arnao Villalta , aunque tambien podeis dirigir vuestras reclamaciones directamente por los siguientes sistemas:

1. Enviando carta con un texto explicativo (que bien puede ser un sintesis de los que yo he escrito en esta seccion) a: Gestion de Ventas Ap. de Correos 1000 F.D. 28080 Madrid. El envio de esta carta NO NECESITA FRANQUEO EN DESTINO, PERO TIMOFONICA.ES SI QUE TIENE QUE PAGAR A CORREOS ESPAÑA, asi que ya sabeis... cada carta a la timo le cuesta dinero recibirla... no nos cobran a nosotros por todo? Pues que tal si les pagamos con la misma moneda?

2. Enviando vuestra queja mas energica a traves del siguiente numero de fax de Madrid 915805931o bien al de Barcelona 934834182, a la atencion del "Responsable del Servicio Medido". Recordad que el papel de fax vale dinero e incordia un mogollon, aunque es posible que lo reciba un ordenador directamente...

3. Enviando el siguiente formulario a su buzon 1004@telefonica.es, con los datos reales introducidos en los campos destinados a tal fin. Este sistema es el usado hasta la fecha con el defensor del pueblo y con la denuncia ante el juez garzon y ya veis que funciona correctamente. Puede que si es una persona la que lo envia no les afecte mucho, pero si son a partir de 1.000 personas, la cosa cambia.

FORMULARIO

Nombre y Apellidos:
D.N.I.:
Direccion:
Provincia:
Poblacion:
Telefono:
(con prefijo sin espacios)
DETALLE MUY IMPORTANTE CON TIMOFONICA.ES
E-mail:
CUERPO DEL MENSAJE:

 

ATENCION!!! ESTE ACTO ES UN ACTO MUY SERIO, Y ES ACONSEJABLE QUE CUANDO PULSEMOS EL BOTON DE ENVIO ENTENDAMOS LO QUE ESTAMOS HACIENDO, TAMBIEN ES IMPRESCINDIBLE SER MAYOR DE EDAD. ES IMPORTANTISIMA LA VERACIDAD DE LOS DATOS APORTADOS, YA QUE DE LO CONTRARIO NO SE PODRAN ATENDER VUESTRAS PETICIONES CORRECTAMENTE.

NO SE PERSIGUE CON ESTA ACCION SATURAR LOS BUZONES ELECTRONICOS DE EL SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE DE TIMOFONICA.ES, SOLO SE PRETENDE QUE DE MANERA RESPONSABLE USEMOS ESTE SERVICIO PARA SOLICITAR NUESTROS DERECHOS PERTINENTES.

Estos datos, son enviados directamente al buzon 1004@telefonica.es, quedando copia en poder de los editores de esta publicacion, para que en caso de no recibir respuesta de dicha empresa en un plazo prudencial, poder efectuar la pertinente reclamacion ante los organismos gubernamentales correspondientes. Dichos datos son garantizados por la L.O.R.T.A.D. ley organica 5/92 del 29 de Octubre, y quedan siempre a disposicion del usuario pudiendo en cualquier momento acceder a ellos para su modificacion o su anulacion de nuestras bases de datos, segun dicha ley.

 

Pues bien, ya lo sabeis, ser veraces en los datos y enviar SOLO UNA RECLAMACION por numero de telefono, si quereis ser tomados en serio.


Datos incluidos el 07/12/98

Pues bien ya sus lo dijimos, tenian que claudicar con su afan prepotente y esas cosas... TENIAMOS LA LEY DE NUESTRA MANO Y ASI HA SIDO....

Cualquier empresa TIENE LA OBLIGACION DE EMITIR FACTURADA DETALLADA DEL PRODUCTO O SERVICIO ADQUIRIDO, porque Timofonica.es, no tiene que hacerlo??? Pues bien ya teneis aqui la respuesta por parte de Timofonica.es... han tenido que aceptar la verdad y la razon por parte de los Internautas y acatar la ley, como tiene que ser... juajuajuajua

Aqui veis lo que dicen ahora, cuando llamas y pides la factura detallada sobre las llamadas a Infovirria Plus.... Antes te mandamban mas o menos a la shit... ahora te piden los datos y te envian esto....

Esto solo era una chorrada, pero veis que no pueden seguir haciendo lo que quieren??? Que todos juntos hacemos fuerza, y que la mejor fuerza legal es tocarles los bolsillos, hacer valer la ley y todo esto, no ir a pegar gritos que no sirve para nada... puede que en otros sectores eso sirva y sirva de mucho, pero nosotros los internautas no tenemos porque hacer estas cosas ya que tenemos algo, algo que esos sectores darian lo que fuese por conseguir, nosotros tenemos Internet y esto es a nivel mundial. No tenemos censuras y nuestra voz se hace oir en todo el planeta, Y PODEIS VER QUE FUNCIONA, y muy bien.

Desde Timofonica.com siempre apoyaremos cualquier movimiento reivindicativo y seremos los primeros en ir a tirarle tomates al Pillalonga si es necesario, al Maki y a mi no nos da miedo, dormir en un calabozo otra vez. Pero tengamos cabeza, hagamos las manifestaciones bien hechas... si quereis que vaya mucha gente hay que contactar con un sindicato, veras que bien lo organizan... fijaros en la manifestacion de los trabajadores de Timofonica.es del pasado dia 17/11/98, solo fueron 200 internautas mas o menos, pero al ir entre la manifestacion mas grande de los propios trabajadores pudimos hacer mas fuerza, nop? Si es cierto que no se nos vio, pero tambien es cierto que nos unimos en las ultimas 48 horas puesto que nos avisaron muy tarde, y ni pancarta no dio tiempo a realizar.